Atendimento
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Na Teco 3D, trabalhamos para que você receba sempre seu pedido com qualidade e conforme solicitado.
Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as especificidades dos nossos produtos.
Conforme o CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, em embalagem adequada.
Os custos de frete ficam por conta da loja.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja enviado em modelo/tamanho incorreto, realizamos a troca sem custo adicional.
A Teco 3D arca com todos os custos de frete nesses casos.
Caso o cliente tenha selecionado o tamanho ou modelo incorreto no momento da compra, a troca pode ser realizada, desde que:
O produto seja devolvido sem uso e em perfeito estado.
O cliente arque com os custos de frete de devolução e reenvio.
Se houver diferença de valor entre o produto adquirido e o novo escolhido, o cliente deverá arcar com o pagamento dessa diferença antes do reenvio.
Não realizamos trocas de produtos usados, personalizados sob medida, danificados por mau uso ou fora do prazo informado.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Todo pedido deve ser comunicado previamente à nossa equipe de atendimento.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 94338-3739 informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe retornará com as instruções para o procedimento.